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买的是手机却不能充电

2019-03-04 08:58:42

买的是 却不能充电

本报华商响孟畅核实报道:沈阳市和平区的万大爷介绍,上月末他在电视上看到一款广告,宣传398元买智能还赠送一块手表。考虑到自己的屏幕太小,万大爷便打订购了。

几天后,通过快递寄到,万大爷却发现这部不能充电,换了其他的充电器,能显示充电,但是却开不了机。万大爷说他随即拨打了服务说明情况,此后接到过一个自称商家工作人员许女士的,表示可维修或更换。但对于退货要求,对方表示要研究几天。此后,万大爷再拨打商家,始终无人接听。

近日,万大爷在家中向出示了这部黑色智能触屏,包装盒上显示名称为移通。现场将该接上原装充电器充电,但没有任何反应,更换其他充电器后,虽然显示处于充电状态,但始终不能开机。

该保修卡显示,存在质量问题7日内可以更换,15日内可以调换。拨通保修卡上标注的400,接线人员表示确实接到过万大爷的投诉,可以更换一部新,前提是需将邮寄回经销商所在的上海地址。

对这一处理方式,万大爷表示商家远在上海,担心将邮寄后,对方不能按约定寄回新,自己还得考虑考虑。

近年来电视购物、购等消费方式越来越受到消费者青睐,不过商品出现质量问题、消费者投诉维权难等问题也随之而来。尤其值得注意的是,电视购物、购的商家地址多在外地,消费者一旦遇到质量问题且未与商家协调一致,将面临到商家所在地工商部门进行投诉的高额成本。

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